欢迎使用添吉软件（以下简称“本软件”）充值服务，本充值服务由【海南恒益明通科技有限公司】（以下简称“我们”或“提供方”）开发、运营并提供技术支持。本软件专注于为用户提供玄学类相关服务（包括但不限于八字测算、运势分析、风水参考、塔罗占卜、民俗祈福等，下同），充值服务是用户获取本软件内付费玄学服务、虚拟道具的唯一合法途径。

本《添吉软件充值服务协议》（以下简称“本协议”）是用户（以下简称“您”）与我们之间就本软件内充值服务所订立的合法有效协议，是《添吉软件用户服务协议》《添吉软件隐私政策》的有效组成部分，与上述协议具有同等法律效力。本协议未涉及的内容，以《添吉软件用户服务协议》《添吉软件隐私政策》为准；若本协议与上述协议内容不一致，以本协议为准。

请您在进行任何充值操作前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，尤其是涉及充值规则、虚拟货币/道具使用、退费说明、免责条款、未成年人充值限制等重点内容。您一旦点击“确认充值”“支付”或完成任何充值操作，即表示您已阅读、理解并完全同意本协议全部条款，自愿接受本协议及相关规则的约束。若您不同意本协议任何条款，请勿进行充值操作，若已完成充值，视为您自愿接受本协议全部约定。

一、协议适用范围

1. 本协议适用于所有使用本软件充值服务的用户，无论您通过何种终端（包括但不限于手机、电脑、平板等）、何种充值渠道（包括但不限于第三方支付平台、充值卡等）进行充值操作，均受本协议约束。

2. 本协议仅规范我们与您之间就本软件充值服务的权利义务关系，不适用于第三方提供的支付服务、充值渠道服务等。第三方服务的相关权利义务，由您与第三方另行约定，我们不承担第三方服务相关的任何责任。

3. 您确认，您进行充值操作的账号是您合法注册、有权使用的本软件账号，若您使用他人账号进行充值，由此产生的一切纠纷、损失，均由您自行承担，我们不承担任何责任。

二、充值服务内容

1. 本软件充值服务是指您通过我们指定的充值渠道，向您的本软件账号充值虚拟货币（以下简称“虚拟币”），或直接购买本软件内付费玄学服务、虚拟道具（以下统称“付费服务”）的服务。虚拟币是本软件内唯一用于兑换付费玄学服务、虚拟道具的虚拟凭证，不具备任何法定货币属性，不可兑换为法定货币，不可转让、赠与、出售给任何第三方。

2. 充值标准：本软件内虚拟币的充值金额、兑换比例、付费服务定价，均以本软件充值页面、付费服务页面实时显示的内容为准，我们有权根据运营需求、市场情况合理调整充值标准及付费服务定价，但调整前将在本软件显著位置（如充值页面、弹窗通知等）进行公示，公示期满后生效。您进行充值操作，即视为认可当时的充值标准及定价。

3. 充值渠道：您可通过我们指定的第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）、官方充值卡等渠道进行充值，具体可使用的充值渠道以本软件充值页面显示为准。我们不认可任何非指定渠道的充值操作，若您通过非指定渠道充值（包括但不限于私下交易、第三方代充等），由此产生的账号异常、虚拟币丢失、服务无法使用等损失，均由您自行承担，我们不承担任何补偿、赔偿责任，同时有权终止您的账号使用权限，追缴非法获取的虚拟币或付费服务。

三、充值操作规则

1. 充值操作：您需按照本软件充值页面的提示，正确选择充值金额、充值渠道，仔细核对充值账号（确保是您本人合法使用的本软件账号），确认无误后完成支付操作。支付完成后，虚拟币将实时到账至您的充值账号（若因网络延迟、支付渠道故障等原因导致到账延迟，最长到账时间不超过24小时，若超过24小时仍未到账，请您联系客服并提供相关充值凭证，我们将及时核实处理）。

2. 充值凭证：您在进行充值操作后，应妥善保管充值订单号、支付凭证（如支付截图、充值卡卡号等），该等凭证是您主张充值相关权益、处理充值纠纷的唯一有效依据。若您就充值服务提出投诉、异议，但无法提供有效充值凭证，我们将无法为您提供补偿、赔偿或其他相关服务。

3. 操作风险提示：

（1） 您应仔细确认充值账号、充值金额、充值渠道等信息，若因您自身操作失误（包括但不限于输入错误账号、选错充值金额、选错充值渠道等）导致充错账号、错充金额等情形，由此产生的损失，均由您自行承担，我们不提供任何补偿、赔偿或逆向充值服务；

（2） 您应妥善保管您的本软件账号、支付账号及相关密码，若因您账号泄露、密码丢失、授权他人使用账号等原因导致他人擅自使用您的账号进行充值操作，由此产生的损失，均由您自行承担，我们不承担任何责任；

（3） 您不得利用充值服务进行任何违法违规行为（包括但不限于洗钱、诈骗、套现、刷虚拟币等），不得利用充值漏洞谋取不正当利益，否则我们有权立即终止向您提供充值服务及本软件全部服务，注销您的账号，追缴非法获利，没收账号内剩余虚拟币及未使用的付费服务，情节严重的，将依法移交司法机关处理，并追究您的相关法律责任。

4. 渠道手续费：各充值渠道对应的第三方支付机构、渠道商可能会按其标准收取相关充值手续费，该手续费将由您自行承担，具体手续费标准以充值页面提示、渠道商相关规则为准。因渠道商收取手续费导致您实际支付金额与到账虚拟币对应金额不一致的，不属于充值失实，我们不承担任何补偿责任。

四、虚拟币及付费服务使用规则

1. 虚拟币使用：您账号内的虚拟币仅可用于兑换本软件内的付费玄学服务、虚拟道具，不可用于其他用途。虚拟币的使用期限以本软件相关规则为准，若您长期未使用账号，且账号内有剩余虚拟币，我们将按照相关法律法规规定及本软件规则进行处理，若虚拟币过期未使用，视为您自愿放弃该部分虚拟币权益，我们不提供任何补偿、退还服务。

2. 付费服务使用：您通过充值购买的付费玄学服务、虚拟道具，一经购买，立即生效，您可按照本软件相关规则使用该等服务或道具。付费玄学服务（如八字测算、运势分析等）一经生成测算结果、提供服务内容，即视为服务已完成，不可撤销、不可退换；虚拟道具一经激活、使用，不可退换、不可转让。

3. 虚拟币及付费服务归属：您账号内的虚拟币、已购买的付费服务，仅归您本人所有，仅可由您本人使用，不可转让、赠与、出售、质押给任何第三方，若您擅自进行上述操作，由此产生的一切纠纷、损失，均由您自行承担，我们不承担任何责任，同时有权终止您的账号使用权限。

4. 服务变更说明：我们有权根据运营需求、服务优化等原因，调整本软件内虚拟币的使用范围、付费服务的内容及形式，但调整前将在本软件显著位置进行公示，公示期满后生效。若调整影响到您已购买的付费服务正常使用，我们将为您提供合理的替代服务或退还对应价值的虚拟币，不承担其他额外补偿责任。

五、退费规则

1. 一般原则：本软件充值服务为自愿消费行为，充值完成后，虚拟币一经到账、付费服务一经购买生效，除本协议明确约定的可退费情形外，不支持任何形式的退费（包括但不限于误充、后悔充值、账号无法使用等非约定情形），您请谨慎进行充值操作。

2. 可退费情形及流程：

（1） 充值失实：因我们系统故障、充值渠道异常等原因，导致您实际支付金额与到账虚拟币金额、购买的付费服务不一致，经我们核实属实后，将为您补足差额虚拟币，或退还多支付的金额（不包含渠道手续费）；若因系统故障导致充值失败但您已支付款项，我们将在核实后3-7个工作日内，将支付款项原路退还至您的支付账户。

（2） 服务终止：若我们因自身原因终止本软件全部运营服务，或终止充值服务，将在终止服务前30个自然日在本软件显著位置进行公示，公示期满后，为您退还账号内剩余未使用的虚拟币对应金额（按您实际充值比例折算，扣除已使用部分及渠道手续费），已购买但未使用的付费服务，将按对应价值折算后一并退还，退款将在服务终止后7-15个工作日内原路退还至您的支付账户。

（3） 未成年人充值：若未成年人（未满18周岁）在未经其监护人同意的情况下进行充值操作，监护人可凭有效证明（包括但不限于监护人身份证、未成年人身份证、监护关系证明等）联系我们客服，申请退费。我们将在核实相关信息、确认充值行为确为未成年人擅自操作后，根据实际情况退还相应金额（具体退费比例根据充值金额、服务使用情况合理确定），若监护人无法提供有效证明，或无法证明充值行为为未成年人擅自操作，我们将不予退费。

3. 退费申请方式：您若符合上述可退费情形，可通过本软件内客服入口、官方邮箱、官方电话等方式联系我们，提交退费申请及相关证明材料（如充值凭证、身份证明、监护关系证明等），我们将在收到申请后15个自然日内核实处理，并将处理结果反馈给您，若核实符合退费条件，将按上述约定完成退款操作。

六、未成年人充值特别约定

1. 本软件充值服务主要面向成年人提供，我们坚决反对未成年人在未经其监护人同意的情况下使用充值服务，不鼓励未成年人进行任何充值操作。

2. 若您为未成年人（未满18周岁），应在其监护人的指导下使用本软件及充值服务，任何充值操作均需取得其监护人的明确同意。若未成年人擅自进行充值操作，其监护人可按照本协议第五条相关约定，联系我们申请退费。

3. 监护人应妥善管理未成年人的本软件账号、支付账号及相关设备，加强对未成年人使用本软件的引导和监督，防止未成年人擅自进行充值操作，若因监护人管理不善导致未成年人擅自充值，由此产生的损失，由监护人自行承担，我们不承担任何责任。

七、充值服务的变更、中断或终止

1. 我们有权根据法律法规更新、行业政策调整、本软件运营需求、技术升级等原因，变更充值服务的内容、形式、充值渠道，调整虚拟币兑换比例、付费服务定价，或中断、终止部分或全部充值服务，但相关操作前将在本软件显著位置进行公示，公示期不少于7个自然日，公示期满后生效。

2. 若因系统维护、技术升级、网络故障等原因需要暂停充值服务，我们将尽可能提前在本软件显著位置进行通告，告知暂停服务的时间及恢复时间，若因不可抗力、第三方服务异常等原因导致充值服务突然中断、终止，我们将在故障排除后及时恢复服务，并尽可能通知受影响的用户，不承担其他额外补偿责任。

3. 出现以下情形之一，我们有权随时中断或终止向您提供充值服务，无需提前通知您，且不承担任何补偿、赔偿责任：

（1） 您违反本协议任何条款，或违反《添吉软件用户服务协议》《添吉软件隐私政策》相关约定；

（2） 您提供的个人信息不真实、不准确、不完整，或冒用他人身份信息注册账号、进行充值操作；

（3） 您通过非指定渠道进行充值，或利用充值服务进行违法违规行为、谋取不正当利益；

（4） 您的账号被冻结、注销，或存在异常使用行为（如盗号、批量注册等）；

（5） 法律法规规定、司法机关或行政机关要求我们中断、终止服务的。

八、免责条款

出现以下情形，我们不承担任何关于充值服务的补偿、赔偿责任，相关损失由您自行承担：

1. 因您自身操作失误（包括但不限于充错账号、选错充值金额、泄露账号密码等）导致的任何损失；

2. 因您通过非指定渠道充值、私下交易、第三方代充等行为导致的账号异常、虚拟币丢失、服务无法使用等损失；

3. 因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、战争、网络中断、服务器故障、黑客攻击、病毒侵袭等）导致的充值服务中断、终止，或虚拟币无法到账、付费服务无法使用等损失；

4. 因第三方支付平台、充值渠道商、网络服务提供商等第三方原因导致的支付失败、充值延迟、手续费异常等损失，该等损失由您与第三方另行协商解决；

5. 您账号内的虚拟币、付费服务因您自身原因（如账号注销、长期未使用、违规操作导致账号冻结等）导致无法使用、过期失效的损失；

6. 您因误解本协议条款、本软件充值规则，或因自身判断失误导致的任何损失；

7. 我们按照法律法规规定、司法机关或行政机关要求，中断、终止充值服务，或处理您的账号、虚拟币所导致的合理损失；

8. 非因我们故意或重大过失导致的其他与充值服务相关的损失。

九、隐私保护

1. 我们高度重视您的个人信息及充值相关信息保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及《添吉软件隐私政策》的相关约定，妥善保管您的充值信息（如充值金额、充值时间、支付账号信息等）、个人信息，采取合理的安全防护措施，防止信息泄露、丢失、篡改。

2. 我们仅将您的充值相关信息、个人信息用于提供充值服务、处理充值纠纷、履行法定义务等合法用途，未经您明确同意，不会将该等信息共享、转让、公开给任何第三方，除非法律法规另有规定，或为履行本协议、维护合法权益所需。

3. 您应妥善保管您的个人信息、支付信息及账号密码，若因您自身原因导致信息泄露，由此产生的损失，由您自行承担，我们不承担任何责任。

十、投诉与反馈

1. 您若对本软件充值服务、本协议条款有任何疑问、异议，或遇到充值失败、虚拟币未到账、退费申请等相关问题，可通过以下方式联系我们，我们将在15个自然日内（法律法规另有规定的，从其规定）核实处理，并将处理结果反馈给您：

（1） 本软件内客服入口：【如“个人中心-联系客服”】；

（2） 官方电话：15827022997；

2. 您在提交投诉、反馈时，应提供真实、准确的相关信息（如充值凭证、账号信息、问题描述等），以便我们及时核实处理。若您对我们的处理结果不满意，可向当地工业和信息化部门、市场监督管理部门等相关主管部门投诉、举报，维护自身的合法权益。

十一、其他条款

1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

2. 双方因履行本协议而发生的任何争议、纠纷，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【我们所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 我们有权根据法律法规更新、运营需求等原因，对本协议进行修改、补充或更新，修改后的协议将在本软件显著位置进行公示，公示期不少于7个自然日，公示期满后即生效。您若在协议变更后继续进行充值操作，即视为您已阅读、理解并同意变更后的协议；若您不同意变更后的协议，应立即停止充值操作，并停止使用本软件相关服务。

4. 本协议项下所有的通知、公示，均可通过本软件重要页面公告、站内信、电子邮件等方式进行，该等通知、公示于发送或发布之日视为已送达您。

5. 若本协议中的任何条款被认定为无效、可撤销或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍应继续履行。

6. 本协议自您完成首次充值操作之日起生效，直至您注销本软件账号或本协议终止之日止。